Respondida

Quero cancelar meu seguro e receber o dinheiro de volta

BB Seguros

cidade: Ipanema

O que aconteceu

Oi bom dia tudo bem, gostaria de pedir um cancelamento de um seguro credito protegido que possuo, no aplicativo apareçeu so a opção de contratar, mas eu quero e cancelar esse que tenho vou envia a apolice e receber o dinheiro pago de volta na minha conta do banco do brasil. aguardo um retorno e desde ja agradeço.

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Interações da reclamação

  1. BB Seguros respondeu

    08/10/2026 às 17:31

    Sra. Maria Cleuza, boa tarde!

    Recebemos, na Ouvidoria da BB Seguros, sua manifestação, que foi analisada com a devida atenção.

    Verificamos que a proposta BB nº *****, foi contratada mediante utilização de senha eletrônica pessoal e intransferível, o que confirma sua ciência e concordância com a contratação.

    Informamos que após a realização das devidas validações cadastrais, efetuamos, em caráter excepcional, o cancelamento da proposta por este canal em 08/10/2026, conforme sua solicitação.

    Em relação à devolução dos valores, esclarecemos que o cálculo será realizado de acordo com a tabela de prazo curto, prevista nas Condições Gerais do seguro para os casos de cancelamento solicitado pelo segurado.

    O valor devido será creditado na conta vinculada às propostas até o dia 23/10/2026.

    Agradecemos a oportunidade de prestar os esclarecimentos.

    Atenciosamente,

    Ouvidoria BB Seguros.