Quero cancelar seguro que colocaram sem me informar e não consigo

Estou entrando em contato para solicitar o cancelamento de um seguro Crédito Protegido que foi colocado para mim sem que eu fosse informado corretamente sobre a contratação.

Já tentei fazer o cancelamento pela Central de Atendimento do banco, mas não consegui. Fui informado que meu número de telefone não está atualizado e que preciso ir até uma agência para fazer a atualização pelo caixa eletrônico.

O problema é que sou uma pessoa idosa e tenho dificuldade para me deslocar até a agência. Já tentei resolver pela Central e não consegui, e não acho justo ter que ir pessoalmente à agência para cancelar um seguro que foi colocado para mim sem que eu tivesse sido informado corretamente.

Por isso, solicito o cancelamento imediato desse seguro Crédito Protegido e peço que o banco resolva essa situação sem exigir que eu tenha que ir até a agência.

Também solicito que me informem quando o seguro for efetivamente cancelado e que não sejam realizadas novas cobranças referentes a esse seguro.