Respondida

Descaso big lar

Big Lar Utilidades e Decoração

cidade: Inhumas

O que aconteceu

Quero registrar minha total indignação com o descaso e a falta de respeito da unidade Big Lar ao lado do supermercado Brasil, inhumas goias

Fui deixado por aproximadamente 1 hora no sol, sem qualquer consideração ou preocupação. Além disso, ainda tiveram a falta de respeito de debochar da situação e perguntar o que eu estava fazendo ali, como se eu estivesse errado por estar esperando.

Por conta de toda essa situação, fiquei sem comer, e mesmo depois de todo esse transtorno, o problema referente à Lavadora de Alta Pressão Philco ainda não foi resolvido.

Ou seja, além de não solucionarem o problema, ainda fui submetido a uma situação extremamente desagradável, esperando por horas no sol e tendo que ouvir deboche.

Isso é inadmissível e demonstra total falta de respeito com o consumidor. Espero que a unidade se responsabilize pelo ocorrido e resolva definitivamente o problema da lavadora. Não vou aceitar que esse caso seja simplesmente ignorado ou tratado como se não tivesse acontecido. Big Lar nao vou aceitar seus funcionários Evane e Lucielma fazerem isso

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Interações da reclamação

  1. Big Lar Utilidades e Decoração respondeu

    30/09/2026 às 11:14

    Olá, Pedro Henrique.

    Entramos em contato para acompanhar a situação relatada e verificar o funcionamento da Lavadora de Alta Pressão Philco.

    Após a tratativa, você nos confirmou que o equipamento está funcionando normalmente e demonstrou satisfação com a solução apresentada, inclusive encaminhando um vídeo da lavadora em funcionamento.

    Dessa forma, a questão relacionada ao produto foi resolvida.

    Quanto aos apontamentos referentes ao atendimento recebido na unidade, o relato permanece registrado para avaliação da gestão responsável, pois esse tipo de situação também precisa ser analisado internamente.

    Agradecemos pelo retorno dado ao nosso SAC e pela confirmação de que a lavadora está funcionando corretamente.

    Atenciosamente,

    Maycon Oliveira

    Equipe Big Lar