O que aconteceu
Quero registrar minha total indignação com o descaso e a falta de respeito da unidade Big Lar ao lado do supermercado Brasil, inhumas goias
Fui deixado por aproximadamente 1 hora no sol, sem qualquer consideração ou preocupação. Além disso, ainda tiveram a falta de respeito de debochar da situação e perguntar o que eu estava fazendo ali, como se eu estivesse errado por estar esperando.
Por conta de toda essa situação, fiquei sem comer, e mesmo depois de todo esse transtorno, o problema referente à Lavadora de Alta Pressão Philco ainda não foi resolvido.
Ou seja, além de não solucionarem o problema, ainda fui submetido a uma situação extremamente desagradável, esperando por horas no sol e tendo que ouvir deboche.
Isso é inadmissível e demonstra total falta de respeito com o consumidor. Espero que a unidade se responsabilize pelo ocorrido e resolva definitivamente o problema da lavadora. Não vou aceitar que esse caso seja simplesmente ignorado ou tratado como se não tivesse acontecido. Big Lar nao vou aceitar seus funcionários Evane e Lucielma fazerem isso
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4Interações da reclamação
Big Lar Utilidades e Decoração respondeu
30/09/2026 às 11:14
Olá, Pedro Henrique.
Entramos em contato para acompanhar a situação relatada e verificar o funcionamento da Lavadora de Alta Pressão Philco.
Após a tratativa, você nos confirmou que o equipamento está funcionando normalmente e demonstrou satisfação com a solução apresentada, inclusive encaminhando um vídeo da lavadora em funcionamento.
Dessa forma, a questão relacionada ao produto foi resolvida.
Quanto aos apontamentos referentes ao atendimento recebido na unidade, o relato permanece registrado para avaliação da gestão responsável, pois esse tipo de situação também precisa ser analisado internamente.
Agradecemos pelo retorno dado ao nosso SAC e pela confirmação de que a lavadora está funcionando corretamente.
Atenciosamente,
Maycon Oliveira
Equipe Big Lar