Resolvido

Fui cobrada duas vezes no hotel Blue Tree Morumbi e ninguém resolve

Blue Tree Hotels

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Fiquei hospedada no hotel Blue Tree Morumbi e houve dupla cobrança nas datas 19/8 e 23/8, já mandei o extrato do banco/cartão de crédito, já fiz a carta de contestação do Banco, e nada ,ninguém resolve, nem o Booking.com, nem Blue tree Hotel.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Blue Tree Hotels respondeu

    05/10/2026 às 18:07

    Prezada sra. Margarete,

    Primeiramente, obrigada por seu contato. Já encaminhamos à gerência.

    Assim que tivermos retorno, responderemos a senhora.

    Muito obrigada,

    equipe Blue Tree Hotels

  2. Blue Tree Hotels respondeu

    05/10/2026 às 19:39

    Prezada sra. Margarete,

    Primeiramente, agradecemos por sua recente visita ao Blue Tree Premium Morumbi.

    Conforme o contato realizado com nosso supervisor de recepção, o caso foi devidamente encaminhado para as providências necessárias.

    Agradecemos pela compreensão e nos colocamos à disposição.

    Cordialmente,

    Albert Cardoso, gerente de operações do Blue Tree Premium Morumbi

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    O gerente ***** resolveu, muito educado.