Profissional agiu de má fé e empresa não se responsabiliza

Olá, Alessandra!

Esperamos que você esteja bem.

Tentamos contato pelo telefone cadastrado, mas não conseguimos falar com você. Por isso, enviamos mais detalhes para o seu e-mail.

Antes de tudo, agradecemos pela sua confiança e por escolher a Bluma. Sentimos muito pela experiência relatada, especialmente pela dificuldade em relação à comunicação durante o atendimento e pela percepção de que sua solicitação de reembolso ou reagendamento não foi solucionada da forma esperada.

Estamos direcionando o seu relato para análise interna, considerando o histórico do pedido, a comunicação entre a profissional e você e a tratativa realizada pelo Atendimento. Dessa forma, poderemos verificar o que ocorreu e quais medidas são cabíveis para o caso.

Também vamos considerar o seu feedback sobre a experiência pelo WhatsApp, pois ele é importante para identificarmos pontos de melhoria no nosso atendimento.

Agradecemos por nos sinalizar o ocorrido e pela oportunidade de revisar essa experiência. Seguimos comprometidos em oferecer atendimentos com mais clareza, cuidado e respeito aos nossos clientes.

Estamos por aqui para apoiar você no que precisar.

Atenciosamente,

Jade

Equipe Bluma