Atraso na postagem e falta de atendimento sobre frete rápido
Respondida
São Paulo - SP
12/08/2026 às 12:47
ID: 256276757
Fiz uma compra na semana passada na loja e escolhi o modo de frete mais rápido, na segunda-feira (10/08) enviei uma mensagem para eles pois meu pedido ainda não havia sido despachado, eles me retornaram em minutos prometendo o despacho naquele mesmo dia, mas não foi feito.
Hoje , Quarta-feira 12/08 , é a data que o produto deveria ser entregue e no ratreamento segue com o Status do correio "Etiqueta Emitida - Aguardando postagem pelo Remetente" , tentei contato novamente com eles e agora fui ignorado.
Zero preocupação com o cliente e tive que pegar o frete mais caro pois tinha pressa em receber o produto e tudo foi em vão pois ele não conseguem se organizar para enviar o produto.
Pedido 5061
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 17:54
Boa tarde, Gabriel! Tudo bem? Espero que sim.
Verifiquei que o seu pedido foi entregue ontem, dia 13/08. Sabemos que a entrega estava prevista para o dia 12/08 e pedimos desculpa pelo pequeno transtorno causado pelo atraso.
Esperamos que o seu pedido tenha chegado em perfeitas condições. Estamos à sua disposição para o que precisar e agradecemos pela sua compreensão!
Equipe Bne Reclame Aqui