Não respondida

Não consigo cancelar minha reserva e o código não chega no meu email

Booking.com

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Boa noite . Fiz 1 reserva no fds e não consigo mais acesso ao site pois vou precisar cancelá-la. Qdo faço o login, pedem para eu colocar um código que sera enviado para meu email. O código não chega. Como faço para cancelar uma reserva. Tenho um prazo para cancelar com reembolso total e não posso passar dessa data. Como eu faço?