O que aconteceu
Empresa Quero alertar a todos os consumidores e futuros clientes sobre a conduta desta empresa. Solicitei o cancelamento da minha hospedagem com 10 dias de antecedência tempo mais do que suficiente para que a vaga fosse reocupada , e a empresa está se recusando a devolver o meu dinheiro.
Essa retenção integral dos valores configura vantagem manifestamente excessiva e prática abusiva, violando diretamente o Artigo 51, IV do Código de Defesa do Consumidor (CDC), além de caracterizar enriquecimento sem causa por parte do estabelecimento.
Mesmo tentando uma resolução amigável, a empresa se nega a efetuar o estorno devido. Registro esta reclamação para que outros clientes fiquem cientes de como a empresa desrespeita a lei e os direitos básicos do consumidor. Exijo a restituição imediata dos valores pagos, sob pena de acionamento do PROCON e do Juizado Especial Cível (JEC