O que aconteceu
Cancelamento e estorno sem resposta - reserva *****
Fiz uma reserva na Pousada Inaya (Petrópolis/RJ) pelo Booking, número *****, no valor de R$225. No dia 11/10/2026, pouco tempo após ter feito a reserva, solicitei o cancelamento com isenção da taxa, e o pedido foi registrado pela própria plataforma. Desde então, nem a pousada nem o Booking deram retorno sobre a solicitação, e o estorno não foi realizado. Peço a confirmação do cancelamento com isenção da taxa e o estorno integral do valor pago.