O que aconteceu
Semana passada comprei dois batons mate e estou com alergia aos batons. Normalmente não tenho alergia a maquiagem, mas estou com a boca descascando ardendo e como se estivesse queimando ... Infelizmente não conseguirei usar os batons que achei as cores lindas. Fiz vários testes pois achei que poderia ser outra coisa mas ao voltar a usar e principalmente ao sair ao sol piora ainda mais. Estou bem triste e queria resolver este problema
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4Interações da reclamação
O Boticário respondeu
01/08/2016 às 11:13
Bom Dia Livia,
Agradecemos a oportunidade de conversar.
Conforme orientamos via fone, seguiremos com a sua tratativa através da nossa central. Desejando sinta-se a vontade para conversar conosco.
Seu protocolo de atendimento é 311017781
Central de Relacionamento O Boticário.
CRC: ******* *******, de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00 horas.
Consumidor respondeu
13/08/2016 às 17:41
O produto foi enviado a notícia a boticário estou no aguardo do recebimento e tratativasConsumidor respondeu
01/09/2016 às 22:17
Ja enviei os batons e ficaram de me ressarcir ... Vai fazer quase um mês e nada de devolução.
Aguardo o contato da boticario
Consumidor respondeu
10/09/2016 às 19:53
Estou imensamente frustrada com boticário comprei dois s batons mate mousse que me deram alergia e deixaram minha boca em carne viva... Depois de tres dias entrei em contato e pediram para devolver o produto para verificação e a quase dois meses não devolvem meu dinheiro!!!! Estou sem o produto para entrar com uma ação e sem meu dinheiro... Não é uma empresa séria... São amadores e desrespeitam o consumidor e as leis. Tenho até trauma de passar perto da porta. Parabéns,,!!!!Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0.