O que aconteceu
Comprei um automóvel no dia 28/04/2026 modelo UP.
Assim que peguei o veículo ele apresentou os vários defeitos, o som do carro não funcionou, tive que arrumar com o meu próprio dinheiro..
E o defeito mais grave foi a MANGUEIRA NO SISTEMA DE FREIO RASGADA, podendo causar até a [Editado pelo Reclame Aqui] da minha família ou a minha..
Caso venha falhar o freio..
Assim que o veículo apresentou o problema no freio o vendedor Francisco pediu para que eu levasse o carro para fazer um serviço paliativo até a peça nova chegar.
Já se passaram 5 meses e já enviei várias mensagens e reclamações com intuito de resolver passivamente, mas as respostas são sempre as mesmas, que a peça vai chegar em 30 dias e nunca chega..
Fora o farol de milha que veio quebrado que eles falaram que ia trocar junto com a mangueira de freio..
Já mandei uma NOTIFICAÇÃO DE DEFEITO E COBRANÇA DE GARANTIA mas não obtive nenhuma resposta..
Não posso nem sair pra muito longe, exemplo viajar POIS NÃO TENHO CONFIANÇA NESSE CARRO..
O Gerente MATHEUS CORREA também está ciente das reclamações e notificações..
MUITO DECEPCIONADO DE COMPRAR UM CARRO SEMINOVO EM UMA CONCESSIONÁRIA DE NOME E NÃO TER UMA SOLUÇÃO PARA O MEU CASO
FORA O DESCASO, ARRASADO COM ESSA SITUAÇÃO..
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Renault Jorlan France Brasília respondeu
16/09/2026 às 16:24
Olá, Eliezer Arcanjo!
Agradecemos o seu contato e informamos que a sua observação foi encaminhada para o departamento responsável, que entrará em contato para a solução dos problemas mencionados.
A Renault Jorlan France informa ainda, que trabalha continuamente para evitar a ocorrência de falhas, que ao serem detectadas, são imediatamente corrigidas. A empresa reitera ainda que tem como premissa o compromisso de constantemente aperfeiçoar seus produtos e serviços, visando sempre à satisfação dos consumidores.
Consumidor respondeu
21/09/2026 às 07:54
Eh sempre as mesmas respostas..
Que Vão resolver e nunca resolve nada..
Decepção com essa empresa..
PAREM DE FALAR E RESOLVAM..
Consumidor respondeu
21/09/2026 às 20:33
É desse jeito que vocês resolvem com essa demora toda?