O que aconteceu
No dia 28/08/2026 o veiculo Sandero Placa SSO5I83 esteve em revisão de 20 mil Km na Concessionaria JORLAN FRANCE RENOUT TAGUATINGA (DF).
Verificamos que o manual de manutançao do veículo NÃO foi devolvido.
A empresa Nâo tem divulgado e-mail para contato.
Falamos com o consultor e este afirma que o manual tambem não ficou na loja.
Desde entao estamos tentando contato atraves do whatzaap SEM nenhuma resposta.
Este manual é a garantia que temos de que o veiculo está com sua garantia ok.
PRECISAMOS DE UMA SOLUÇÃO DA EMPRESA para resolver este impasse.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Renault Jorlan France Brasília respondeu
12/09/2026 às 08:31
Olá, Eldonor!
Agradecemos o seu relato e pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora na resposta em nossos canais de atendimento. Entendemos perfeitamente a importância de manter o manual do seu Sandero devidamente carimbado para a garantia do veículo.
Já providenciamos a emissão de uma nova via do seu manual. A previsão é que o documento chegue à nossa concessionária em breve, e nossa equipe fará o preenchimento e a carimbagem de todas as informações da revisão de 20 mil km realizada.
Assim que o manual estiver pronto em mãos, nossa gerência entrará em contato com você para combinarmos a entrega da forma mais rápida e conveniente. Garantimos que todo o histórico de manutenção do seu veículo está registrado em nosso sistema.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Jorlan France Brasília
Consumidor respondeu
12/09/2026 às 08:54
Aguardando o manual