Respondida

Meu Renault Kardian me deixou na mão pela 3 vez e a concessionária não me dá suporte

Renault Jorlan France Brasília

cidade: Posse

O que aconteceu

Fiz uma compra de um kardian na loja da Renault Colorado e o carro já me deixou no prego 3 vezes! Depois das 2 primeiras eles disseram que o problema era no motor, fizeram o moto, agora fiz uma viagem apareceu que a bateria estava descarregada, fiz a troca por uma bateria nova e ainda assim o carro me deixou no prego, desligou sozinho e não ligou mais! A Renault não me deu nenhum suporte, passei mais de 5 horas no meio da estrada no sol com minha família. O seguro levou o carro para garantia e o gerente Ivan não me responde, não atende e não quer entrar em nenhum acordo!Péssimo gerente!!!

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Interações da reclamação

  1. Renault Jorlan France Brasília respondeu

    20/10/2026 às 10:17

    Olá, Antonio Bezerra!

    Agradecemos o seu relato e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos enfrentados com o seu veículo. Entendemos perfeitamente a sua insatisfação e o impacto que essas ocorrências causam em sua rotina e de sua família.

    Reforçamos que a nossa prioridade é oferecer todo o suporte necessário para resolver a situação da melhor forma possível. A nossa equipe de atendimento, já está em contato direto com você para dar andamento à avaliação do seu veículo e apresentar alternativas para a negociação de troca e solução definitiva do seu caso.

    Acompanharemos de perto o atendimento para garantir que todo o suporte seja prestado com a agilidade necessária.

    Permanecemos à disposição para ajudá-lo.

    Atenciosamente,

    Jorlan France Renault