Minha clínica não tem compromisso com horário marcado e me faz esperar horas

Olá, Edinilson! Esperamos que esteja bem.

Agradecemos por compartilhar sua manifestação. Após análise do RA ID: *****, verificamos que a reclamação registrada não possui relação com a Mediservice, uma vez que você não é beneficiário da operadora e não foi possível identificar qualquer vínculo entre o atendimento relatado e nossa empresa.

Lamentamos não conseguir auxiliá-lo de forma mais efetiva nessa situação.

Durante a apuração, solicitamos o nome da clínica ou do prestador responsável pelo atendimento mencionado para que pudéssemos orientá-lo adequadamente e direcionar sua demanda ao local correto. No entanto, essa informação não foi encaminhada por meio da plataforma e, em contato telefônico realizado, também não foi possível identificar qual estabelecimento estaria relacionado ao ocorrido.

Dessa forma, constatamos que a impossibilidade de prosseguimento da tratativa decorreu da ausência de informações essenciais para identificação do prestador efetivamente responsável pelos fatos relatados.

Buscando auxiliá-lo, realizamos as verificações cabíveis e tentamos obter os dados necessários para o correto direcionamento da manifestação. Contudo, sem a identificação da clínica ou empresa envolvida, não há medidas que possam ser adotadas pela Mediservice em relação ao caso.

Assim, encerraremos esta manifestação. Caso obtenha posteriormente o nome do prestador responsável, recomendamos registrar sua reclamação diretamente junto à empresa envolvida para que a situação possa ser devidamente analisada.

Canais Oficiais de Atendimento

📞 Central de Relacionamento: 4004-0237 (Capitais e regiões metropolitanas)

📞 Demais regiões: 0800 237 0237

📱 WhatsApp: (21) 4004-2702, atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.

Atenciosamente,

Equipe Mediservice