O que aconteceu
Autorização para césareana, o hospital Santa Lúcia, razão social One Care, CNPJ *****, solicitou autorização para cesareana eletiva em 25/09/26.
Em 16/10 mantive contato com a Mediservice e a atendente Kátia, informou que está aguardando a Porto Seguro autorizar. Mantive contato com a Porto, a mesma informou que a Mediservice deveria fazer uma correção, pois foi solicitado errado. Depois de muito conversar, a Porto Seguro emitiu para a Mediservice a autorização com a senha ***** (anexa).
Hoje mantive contato com a Mediservice, solicitando urgência, pois trata-se de uma cesareana de alto risco. Os atendentes informam que ainda não tem posição.
Por favor, preciso da autorização, para a médica que realizará o parto, poder agendar o atendimento, sem isso, não consigo este agendamento. Estou prestes a parir e não tenho posição. Estou aguardando desde 25/09.
Por favor, tenham o mínimo de empatia!
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4Interações da reclamação
Mediservice respondeu
22/10/2026 às 13:33
Olá, Bianca!
Sou o Pedro, da equipe de atendimento do Reclame Aqui da Mediservice.
AgradeÇO por compartilhar sua manifestação conosco. Compreendemos a importância desse momento tão especial e a necessidade de contar com um atendimento ágil e eficiente.
Após análise do seu atendimento, RA ID: *****, verificamos que a solicitação foi regularizada e a senha encontra-se devidamente liberada, permitindo o prosseguimento do atendimento solicitado.
Fico feliz por termos conseguido auxiliá-la e aproveito para desejar um excelente parto, com muita tranquilidade, saúde e segurança para você e sua bebê.
Valorizamos seu contato e reafirmamos nosso compromisso em oferecer um atendimento de qualidade. Permanecemos à disposição!
Atendimento Reclame Aqui.
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