O que aconteceu
Venho registrar minha reclamação referente à cobrança de R$ 84,00, identificada em minha conta/cartão como DL*BRAINLY0810, realizada em 08 de outubro de 2026.
Não solicitei, não autorizei e não reconheço a compra desse produto ou serviço. Portanto, considero indevida a cobrança realizada em minha conta.
Diante disso, solicito o reembolso integral do valor de R$ 84,00, bem como o cancelamento de qualquer serviço eventualmente vinculado a essa cobrança, para evitar novos débitos.
Aguardo a resolução do problema e a devolução do valor cobrado, uma vez que não solicitei o produto ou serviço em questão.
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4Interações da reclamação
Brainly respondeu
13/10/2026 às 08:37
Olá,
Agradecemos por sua mensagem e informamos que todos os pedidos de reembolso devem ser feitos através do email [email protected]
Não existe assinatura ou conta vinculada ao email ***[email protected]. Se houve uma cobrança, talvez a sua assinatura/conta esteja vinculada a outro usuário ou email.
Para que possamos te ajudar, por favor nos envie os seguintes dados:
O primeiro e último nome do titular do cartão.
Os 4 últimos dígitos do cartão de crédito que foi utilizado para assinar o Brainly Plus.
Data do pagamento na fatura.
Print demonstrando a cobrança na sua fatura.
Se na cobrança do cartão estiver descrito Google Play, nos envie o comprovante do pagamento do Google enviado para o seu email com o número de pedido que começa em GPA.
Ficamos no aguardo através do email [email protected].