O que aconteceu
Perdi meu acesso devido nao utilizar por mais de 6 meses, e olha só que legal me cobraram 84 reais da assinatura anual sem aviso previo, ate ai tudo bem, porem estou tentando logar pra cancelar a assinatura e o E-MAIL de redefinição simplesmente nao chega ! e nao foi pra caixa de spam nem nada do tipo, gostaria de resolver isso da forma mais amigavel possivel.
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4Interações da reclamação
Brainly respondeu
13/10/2026 às 17:16
Olá,
Agradecemos por sua mensagem.
O Brainly trabalha com renovações automáticas de assinatura, e ao clicar em Assinar você confirmou ter lido e concordado com nossos Termos e Condições, além de concordar em receber cobranças recorrentes.
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Ainda assim, pedimos desculpas por qualquer confusão com a assinatura Brainly Plus. Confirmamos que a assinatura foi cancelada e seu pagamento foi reembolsado hoje.
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