Bridgestone demora na resposta e contumaz em atribuir fatores exógenos ao estouro do pneu.

Realizei a compra de um jogo de 4 pneus Bridgestone 235 55R18 TURANZA T005 100V BRIDGESTONE. Também foram realizados serviços de alinhamento e balanceamento. Houve ocorrência de um pneu estourado em 16.06.26, deixei de utilizar o jogo de 4 pneus adquiridos, por questões de segurança, já que o pneu havia estourado e não sabia como estavam a integridade dos demais pneus, todos do mesmo lote, tendo em vista o ocorrido.

Quando estouro o pneu, estava em velocidade entre 80 a 100km/h, em rodovia pedagiada, em bom estado de conservação, não houve colisão ou atrito com qualquer objeto na pista ou buraco. Registro também que não houve dano do carro, nem vítimas.

Iniciei o processo inicial de garantia e perícia com o fabricante em 14.09.26, reiterei mais três vezes, até o momento sem resposta. O protocolo é n *****

Pelas pesquisas na IA vi que a Brigdestone tem um prazo de respostas protelatório e não cumpre o prazo de 30 dias. O histórico também é verificado em sites de defesa do consumidor.

Também existem registros na web de um histórico massivo e padronizado de respostas da Bridgestone atribuindo falhas a "fatores exógenos", o que absolutamente não é meu caso.

Portanto venho solicitar uma pronta resposta e o ressarcimento dos prejuízos, já que até hoje, dirijo o carro com 4 pneus de outro fabricante, por questões de segurança e integridade.

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P/P. *****