Fui obrigado a trocar pneu original que estourou no primeiro dia de uso

Assunto: Solicitação de ressarcimento falha/estouro de pneu original em veículo novo

Venho formalizar reclamação e solicitar o ressarcimento integral do valor despendido com a substituição de um pneu original Bridgestone, instalado de fábrica em veículo novo.

Adquiri em 24/03/2026, junto à concessionária Tecar BSB Fiat 2, um Fiat Fastback 1.0 200 Turbo Flex Automático, ano/modelo 2026. Ocorre que, no próprio dia da aquisição, durante o deslocamento para a cidade de Formosa/GO, um dos pneus originais Bridgestone sofreu estouro, situação absolutamente incompatível com a condição de veículo novo e que, além do prejuízo material, representou risco concreto à minha segurança e à possibilidade de ocorrência de acidente.

Imediatamente entrei em contato com a vendedora e com a concessionária, relatando o ocorrido. Fui orientado a instalar o estepe e aguardar a primeira revisão de 10.000 km, ocasião em que o pneu seria analisado e seriam tomadas as providências necessárias. Questionei expressamente sobre o ressarcimento, mas fui informado de que não seria possível naquele momento.

Diante da necessidade de utilização do veículo, fui obrigado a adquirir outro pneu em Formosa/GO, arcando com aproximadamente R$ 1.000,00, valor devidamente comprovado por nota fiscal, exclusivamente em razão da falha ocorrida com o pneu original.

Posteriormente, ao comparecer à concessionária para a revisão de 10.000 km, fui novamente orientado a procurar diretamente a fabricante, sem que fosse apresentada solução efetiva para o problema.

Ressalto que o defeito ocorreu no mesmo dia em que o veículo foi retirado da concessionária, afastando qualquer alegação de desgaste decorrente de uso prolongado, mau uso ou falta de manutenção.

Diante dos fatos, com fundamento nos arts. 6, VI e VIII, 12 e 18 do Código de Defesa do Consumidor, solicito o ressarcimento integral do valor pago pelo pneu substituído, bem como uma manifestação formal da Bridgestone acerca da ocorrência e da solução apresentada.

Possuo documentação da aquisição do veículo, registros dos contatos realizados e nota fiscal do pneu adquirido, podendo apresentá-los para comprovação.

Solicito contato imediato e solução definitiva, sem transferência de responsabilidade entre fabricante e concessionária, considerando que se trata de produto original instalado em veículo novo e que apresentou falha desde o primeiro dia de utilização.

Aguardo providências e o ressarcimento integral do prejuízo material.