O que aconteceu
Comprei pneus Bridgestone ***** r***** dueler h/t ***** II *****t para meu carro e tive a infeliz surpresa de que com apenas *****km rodados o pneu já estivesse ficando praticamente careca de uma forma desigual. Ao levar na revendedora autorizada que comprei os pneus, foi inspecionado a suspensão e alinhamento no qual afirmaram que não tem problemas. Ao solicitar garantia começou o constrangimento e negação pedindo para ir em outra loja autorizada bridgestone (que não tem nenhuma relação com eles) para ser analisado por um perito. Pois bem, liguei para a loja que mencionaram e descobri que não há perito Bridgestone na minha cidade (***** -PI). E agora fica a pergunta, ficarei com esse prejuízo enorme?
Gostaria de uma resposta da Bridgestone, desde já obrigado.
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4Interações da reclamação
Bridgestone - Firestone respondeu
09/04/2025 às 08:38
Bom dia, Sr. Marcos José.
Conforme contato telefônico, realmente lamentamos o ocorrido, após análise técnica dos dados apresentados, o produto não foi considerado passível de garantia.
Nossa garantia é de 5 anos contra defeitos de fabricação, a partir da data de compra ou DOT do no pneu e enviamos o laudo descritivo para o seu e-mail com as informações da recusa.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Bridgestone