Em réplica

Meus pneus Bridgestone Alenza deram bolha e a loja se recusou a dar garantia

Bridgestone - Firestone

cidade: Londrina

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O que aconteceu

Bom dia.

Troquei os 4 pneus do meu carro BMW x4, a 4 meses, na primeira viagem que fiz perdi dois pneus, fizeram bolha na lateral, fui até o estabelecimento que troquei e ja me adiantaram que não tem garantia, que foi buraco que eu passei, o detalhe é que os pneus que deram problema é um dianteiro (lado do motorista) e um traseiro lado do passageiro, se fosse os dois do mesmo lado até faria sentido, e outro detalhe, buraco é o que mais temos nas nossas ruas, rodovias, estradas etc. Quando passamos em um buraco grande que pode danificar o pneu nós sentimos, não foi o caso, os pneus que vieram com o Carro foi o Pirelli, fiz varias viagens, fiquei um ano em meio com eles, passei obviamente em vários buracos, e nada aconteceu troquei por questões de desgaste, fora o desgaste prematuro do pneu, em resumo esta minha reclamação é para alertar o consumidor que queira comprar este pneu da Bridgestone Alenza Run Flat (245 45 20 dianteiro, 275 40 20 traseiro), não comprem, não é de boa qualidade, não aguenta nada e o desgaste é muito rápido, outro detalhe como tive problema em um dianteiro e um traseiro, tive que trocar os 4, prejuízo total, como disse, se tivesse passado em um buraco para tanta teria sentido, e se passo com o pneu dianteiro tenho que passar com o traseiro, isso para mim é uma logica, como disse acima se tivesse dado problema em um lado só teria sentido, mas não foi isso que aconteceu, espero que varias pessoas vejam esta reclamação e não adquiram este produto de péssima qualidade.

Outro ponto é que onde comprei foi enfático, não vamos nem perder tempo, não será dado garantia, sendo assim apenas troquei os 4 pneus, fiquei com o prejuízo.

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4

Interações da reclamação

  1. Bridgestone - Firestone respondeu

    21/09/2026 às 18:16

    Boa tarde, Sr. Jéferson.

    Primeiramente gostaríamos de informar que sentimos muito pelo ocorrido com nosso produto.

    Estou entrando em contato com você pelo número de telefone informado no site, encaminhei uma mensagem para que possamos seguir com sua tratativa. Fico no aguardo do seu retorno. E já quero deixá-lo tranquilo que a partir de agora acompanharei seu caso até a solução.

    Estamos tomando todas as providências para resolver o mais breve possível, está bem?

    Caso não localize em sua caixa de entrada, por favor, verifique as pastas de spam e lixo eletrônico.

    Permanecemos à disposição

    Atenciosamente,

    Serviço de Atendimento ao Consumidor Bridgestone

  2. Consumidor respondeu

    19/10/2026 às 10:41

    Ficaram de entrar em contato com a revendedora, passei o contato e ainda não me retornaram.

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