O que aconteceu
2 Pneus Bridgestone Alenza 225/50 R19 com bolha não cobertos pela garantia em menos de 3 meses.
Estou circulando com um pneu com bolha na lateral e a Bridgestone pede 30 dias para avaliar o caso. UMA VERGONHA.
Bolha lateral não é desgaste nem defeito estético. É ruptura das cordas da carcaça. A estrutura que sustenta o pneu já falhou naquele ponto, e a pressão está contida apenas pela borracha externa. O pneu não é reparável e pode romper a qualquer momento, sem aviso, em velocidade de rodovia. Não existe uso seguro possível.
O veículo é meu meio de transporte diário. Cada dia que passa com esse pneu em uso é um dia de exposição a risco de acidente grave - meu e de terceiros.
São dois pneus, não um.
Em final de agosto de 2026, o pneu dianteiro direito apresentou bolha na lateral. Foi necessário trocar o par dianteiro e tenho o par que foi substituído. Em final de outubro de 2026, cerca de 60 dias depois, o pneu dianteiro esquerdo, adquirido em Agosto de 2026 apresentou bolha na lateral, nas mesmas condições.
Dois pneus distintos, no mesmo eixo, em lados opostos, com a mesma falha estrutural, em dois meses. Isso não é coincidência, não é unidade isolada e não é dano localizado em uma roda. É um padrão.
Comprei Bridgestone por escolha, pagando mais por isso.
Ao adquirir meu veículo BYD em Janeiro de 2026, substituí os quatro pneus originais por Bridgestone Alenza 225/50 R19. Paguei valor superior ao do equipamento de fábrica porque queria segurança. Escolhi a marca que considero referência. O que recebi foram duas falhas estruturais em 60 dias, no eixo do qual depende a estabilidade do veículo.
Do que solicito
Substituição URGENTE EM GARANTIA dos dois pneus dianteiros, sem custo. As fotos e o formulário enviados são os elementos que a Bridgestone definiu como base de análise, e são suficientes para constatar a existência da bolha lateral nos dois pneus.
Substituição do par dianteiro, e não apenas da unidade com bolha. Após duas falhas estruturais idênticas no mesmo eixo, manter em uso a outra unidade do mesmo lote e da mesma compra não é compatível com segurança.
Esclarecimento sobre a recorrência: duas falhas idênticas no mesmo eixo, em lados opostos, em 60 dias, configuram hipótese de vício do produto ou de lote. Solicito informação sobre se há registro de ocorrências semelhantes na mesma medida e faixa de fabricação dos dois pneus conforme consta nos formulários preenchidos em anexo.
Posicionamento sobre o prejuízo material já consumado: cancelei viagem programada para o feriado de 2 de novembro de 2026.
Registro que a calibragem é verificada regularmente, que o veículo é novo, que não houve sinistro ou colisão, e que não há dano de roda ou marca de impacto que justifique a deformação.
Registro também que a análise será realizada exclusivamente com base em formulário e fotos, sem exame físico do pneu. Nesse cenário, eventual conclusão de "impacto" será necessariamente inferência, e não constatação técnica - motivo pelo qual solicito que a resposta indique, de forma objetiva, em que elementos ela se fundamenta.
Reconheço e agradeço o atendimento recebido até aqui. Não busco litígio busco o que paguei: um pneu que cumpra a função para a qual foi vendido. Mas preciso registrar que a urgência aqui não é conveniência: é integridade física.
Permaneço à disposição para enviar qualquer documentação complementar que a análise venha a exigir.