Não aceito a negativa de garantia do meu pneu Bridgestone com 500 km

NÃO ACEITO A NEGATIVA DE GARANTIA PNEU COM APENAS 500 KM

Venho registrar minha insatisfação e contestação formal à negativa de garantia apresentada pela Bridgestone referente ao pneu Dueler A/T 693, 255/70R16, DOT/Série 1W50K9E453625, relacionado à reclamação n ***** e SAF n *****.

A camionete foi adquirida zero km em *****, na Ford Fancar de Guarapuava/PR, e o pneu apresentou o problema com aproximadamente 500 km rodados.

Deixo claro que NÃO ACEITO a negativa de garantia.

O pneu estava sendo utilizado normalmente, com a calibragem recomendada, e não sofreu qualquer impacto, corte, passagem por meio-fio, pedra, buraco ou outro obstáculo que pudesse provocar o dano apresentado.

Eu estava utilizando uma camionete praticamente nova, com menos de 500 km, em estradas em boas condições. Inclusive, tenho vídeo do momento em que o problema ocorreu.

A Bridgestone classificou o ocorrido como corte lateral, porém isso, por si só, não demonstra que eu tenha causado o dano. O próprio laudo apresenta diversas possibilidades para esse tipo de ocorrência, mas nenhuma delas foi causada por mim ou por qualquer situação de uso que eu tenha presenciado.

O que considero injusto é eu adquirir um veículo zero km, utilizar o pneu por aproximadamente 500 km e, sem ter causado qualquer dano, ficar com o prejuízo de um pneu praticamente novo.

Já entrei em contato com a Bridgestone, apresentei minha contestação e solicitei a reanálise. Mesmo assim, a empresa manteve a negativa.

Não estou satisfeito com essa resposta e não considero justo assumir sozinho o prejuízo de um pneu praticamente novo quando não provoquei o dano.

Por isso, através desta reclamação, SOLICITO A REVISÃO DA DECISÃO E A SUBSTITUIÇÃO DO PNEU EM GARANTIA ou o ressarcimento do valor correspondente ao pneu.

Não estou solicitando que a empresa simplesmente me apresente novamente o mesmo laudo ou repita a justificativa da negativa. Estou contestando a negativa de garantia e solicitando uma solução para o prejuízo causado ao consumidor.

É difícil aceitar que um pneu de uma camionete zero km apresente um problema com aproximadamente 500 km e o consumidor simplesmente tenha que arcar com o custo de outro pneu, mesmo afirmando que não houve qualquer situação que pudesse causar o dano.

Tenho todos os documentos referentes ao caso, inclusive vídeo do momento da ocorrência, laudo, protocolo da reclamação e demais registros, e posso apresentá-los novamente caso necessário.

Espero que a Bridgestone reveja sua decisão e resolva o problema de forma justa, assumindo a responsabilidade pelo pneu ou realizando a substituição em garantia, evitando que eu tenha que buscar outros meios para defender meu direito como consumidor.

Dados do caso:

- Pneu: Bridgestone Dueler A/T 693

- Medida: 255/70R16

- DOT/Série: 1W50K9E453625

- Reclamação: *****

- SAF: *****

- Quilometragem aproximada: 500 km

- Veículo adquirido zero km em *****

- *****

- Telefone: *****

- E-mail: *****

Minha solicitação é objetiva: não aceito a negativa de garantia e quero que a Bridgestone resolva o problema, realizando a substituição do pneu ou o ressarcimento do seu valor.