Bridgestone - Firestone

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Rio Branco - AC

16/10/2025 às 11:47

ID: 229501991

Comprei um jogo de pneus Bridgestone Dueler H/T 684 II 265/60R18 para minha Toyota SW4 (placa *****), trocados na concessionária Xapuri Pneus entre os dias 25 e 29 de maio de 2025.
Após 117 dias de uso, o pneu estourou em movimento, mesmo com o veículo calibrado corretamente, sem sobrecarga e aro em perfeito estado, sem marcas de impacto.
O estouro ocorreu de dentro para fora, o que caracteriza defeito estrutural de fabricação.

Enviei o pneu para análise, mas recebi o laudo da Bridgestone em 24/09/2025 negando a garantia sob a alegação de baixa pressão/sobrecarga. Essa justificativa é incoerente, pois o veículo é uma caminhonete fechada, com capacidade de carga muito superior ao peso transportado.

Estou profundamente insatisfeito com a recusa, já que se trata de um pneu novo, dentro do prazo de garantia, que apresentou falha grave e perigosa, me expondo a risco de acidente.
Solicito uma revisão imediata do laudo e o ressarcimento integral do pneu danificado, além de providências para evitar que outros consumidores passem pelo mesmo problema.