Bridgestone - Firestone

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Marília - SP

05/10/2025 às 01:15

ID: 228548923

Pneu Bridgestone Potenza com rachaduras Negativa de garantia injusta

Comprei um pneu Bridgestone Potenza S001 245/40R20 99W XL, instalado no meu Chevrolet Camaro 2018, com apenas 30.000 km rodados, adquirido em março de 2025 pela PneuStore.com.br.

Após alguns meses de uso normal em vias urbanas e rodovias, o pneu apresentou rachaduras irregulares na banda lateral, configurando risco de estouro conforme apontado pelo meu técnico de confiança. Solicitei análise em garantia, mas a Bridgestone indeferiu o pedido, alegando que o dano teria sido causado por impacto em obstáculos como valetas, buracos, olhos de gato e tartarugas quebradas, conforme consta no laudo técnico (Ficha SAF *****).

Contesto veementemente essa conclusão.

No Brasil, valetas, depressões e irregularidades no asfalto são elementos comuns e inevitáveis fazem parte do ambiente natural de rodagem de qualquer veículo. Assim, se um pneu desse porte, de categoria premium, não suporta as condições normais de tráfego brasileiras, não deveria ser comercializado no país.

O produto foi usado dentro dos limites normais de pressão e carga recomendados, sem ocorrência de frenagens bruscas, impactos significativos ou sobrecarga. O pneu simplesmente rachou na lateral, o que caracteriza vício oculto de fabricação conforme o artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), que garante ao comprador a substituição do produto ou restituição do valor pago em casos de defeito que comprometa a segurança.

Além disso, é importante lembrar que o CDC, em seu art. 12, responsabiliza o fabricante independentemente de culpa pelos danos causados por defeitos de fabricação ou por produtos que não ofereçam a resistência esperada ao uso regular.

Portanto, requeiro a substituição integral do pneu, sem ônus, visto que:
1. O pneu foi adquirido há menos de um ano;
2. Não houve mau uso nem sobrecarga;
3. O defeito compromete a segurança do condutor e de terceiros;
4. O laudo baseia-se em hipóteses genéricas, sem qualquer evidência concreta de impacto.

O consumidor brasileiro não pode ser penalizado por rodar em vias que refletem a realidade do país.
Se o produto não é adequado a essas condições, a Bridgestone deveria rever sua homologação e comercialização nacional.



Pedido:
Substituição do pneu Bridgestone Potenza S001 245/40R20 99W XL por novo, sem custos;
Caso a substituição não seja possível, reembolso integral do valor pago;
Revisão da política de garantias da marca para adequação ao CDC e às condições reais de rodagem no Brasil.