Pneu Bridgestone S001 de Audi A5 com defeito grave/perigoso

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Araras - SP

15/07/2025 às 10:41

ID: 222112871

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Comprei um Audi A5 0km chassi: *****na concessionária Audi Center São José dos Campos que veio de fábrica com penus Bridgentone Potenza S001 255/35R19 - DOT *****. Ao voltar pela rodovia Anhanguera às 03:30hs da madrugada ascendeu a luz de baixa pressão do pneu traseiro esquerdo a 5 ou 6 km da entrada da minha cidade. Abaixei a velocidade para 70 - 80km/h com o carro trepidando muito na traseira. Ao entrar na cidade, parei para ver o que havia acontecido e aparentemente nada pude notar, apenas um pouco mais baixo que o normal (não murcho). No dia seguinte pela manhã levei o carro até D'Paschoal da cidade e falei que o carro estava batento o pneu traseiro no asfalto, barulho estranho e alto. ao desmontar o funcionário da hora me disse, defeito grave do pneu! Simplismente 70% da lateral do pneu soltou da banda de rodagem e formou bolhas enormes!! Tirei várias fotos e mandei para a Bridgstone, que disse que eu rodei com o pneu murcho! O que não procede, pois o pneu não murchou em nenhum momento, e sim expandiu a lateral que soltou da banda de rodagem!! Caso que colocou a vida da minha família em gave risoc de vida!! Vejam a foto 06 onde mostra claramente que não rodou murcho como desonestamente declarou a Bridgenstone!!

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Resposta da empresa

17/07/2025 às 11:02

Bom dia, Sr. Renato.

Conforme contato telefônico, realmente lamentamos o ocorrido, após análise técnica dos dados apresentados, o produto não foi considerado passível de garantia e esclarecemos que o resultado da análise será mantido.

Nossa garantia é de 5 anos contra defeitos de fabricação, a partir da data de compra ou DOT do no pneu e enviamos o laudo descritivo para o seu e-mail com as informações da recusa.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Giovana Santos
Serviço de Atendimento ao Consumidor Bridgestone

Réplica do consumidor

17/07/2025 às 15:36

Chega ser engraçado a empresa Bridgestone colocar "5 anos de garantia" em seus produtos!! O problema que foi constatato por especialistas de uma rede de Pneus, meu relato de como aconteceu e a empresa alega que o pneu não apresentou defeito!
São desonestos com os clientes, a Bridgestone desrespeita o consumidor de pneus da linha premium, imaginem se fosse um básico!?!? Acho que até deve ser de propósito, pois eles nem ao menos têm a reposição do pneu reclamado! Uma vergonha! Jamais achei que uma empresa que se coloca como "produtos premium" fazer uma lambança deste jeito... Eu já comprei 4 pneus novos (estes sim premium) e JAMAIS indico ou falarei bem desta marca!
Vou na justiça pedir meus direitos!

Consideração final do consumidor

22/07/2025 às 07:40

São desonestos com o cliente, tive um prejuízo de mais de 5 mil reais, eles não dão garantia de defeitos dos péssimos pneus que fabricam! Evitem ao máximo esta marca para não ser arrependerem como eu!!!

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