O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Bridgestone - Firestone respondeu
17/07/2025 às 11:02
Bom dia, Sr. Renato.
Conforme contato telefônico, realmente lamentamos o ocorrido, após análise técnica dos dados apresentados, o produto não foi considerado passível de garantia e esclarecemos que o resultado da análise será mantido.
Nossa garantia é de 5 anos contra defeitos de fabricação, a partir da data de compra ou DOT do no pneu e enviamos o laudo descritivo para o seu e-mail com as informações da recusa.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Giovana Santos
Serviço de Atendimento ao Consumidor Bridgestone
Consumidor respondeu
17/07/2025 às 15:36
Chega ser engraçado a empresa Bridgestone colocar "5 anos de garantia" em seus produtos!! O problema que foi constatato por especialistas de uma rede de Pneus, meu relato de como aconteceu e a empresa alega que o pneu não apresentou defeito!
São desonestos com os clientes, a Bridgestone desrespeita o consumidor de pneus da linha premium, imaginem se fosse um básico!?!? Acho que até deve ser de propósito, pois eles nem ao menos têm a reposição do pneu reclamado! Uma vergonha! Jamais achei que uma empresa que se coloca como "produtos premium" fazer uma lambança deste jeito... Eu já comprei 4 pneus novos (estes sim premium) e JAMAIS indico ou falarei bem desta marca!
Vou na justiça pedir meus direitos!
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0São desonestos com o cliente, tive um prejuízo de mais de 5 mil reais, eles não dão garantia de defeitos dos péssimos pneus que fabricam! Evitem ao máximo esta marca para não ser arrependerem como eu!!!