O que aconteceu
Comprei 2 pneus em dezembro, na Pneustore, marca Bridgestone *******/35r18 88y POTENZA S001 * BRID RF, para meu veículo BMW ******* I, instalei em janeiro de *******, e com menos de ******* Km que rodei, comecei a sentir vibração no veículo, levei para balancear as rodas e me informaram que o pneu traseiro esquerdo apresentava bolhas no interno do mesmo.
Entrei em contato com a Pneustore, e falaram que teria de ser direto com a Bridgestone, assim fiz, muiiiiito tempo depois entraram em contato, pediram fotos, enviei e fizeram um relatorio negando a garantia, de um pneu que nenhum técnico viu, não acompanhou, sequer me pergunto alguma coisa. Fizeram um laudo baseado em fotos tiradas por uma pessoa leiga (no caso eu), sem nenum critério técnico. Em tempo, sequer me enviaram o relatório, este foi enviado pela Pneustore porque fui atrás e solicitei.
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4Interações da reclamação
Bridgestone - Firestone respondeu
28/06/2022 às 15:41
Prezado Sr. Claudio.
Conforme nosso contato por telefone, já estamos apurando o ocorrido e efetuando as ações para a tratativa da sua reclamação.
Qualquer dúvida, por favor, entre em contato através do *******0161718 ou do e-mail *******.
Atenciosamente,
Giovana Santos
SAC..
Serviço de Atendimento ao Consumidor Bridgestone
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10O problema foi resolvido, a nota no caso fica por conta da Giovana, muito solícita.