Pneus Bridgestone com defeito de fabricação
Resolvido
Poços de Caldas - MG
15/07/2025 às 13:32
ID: 222135215
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei dia 14/12/2021 dois pneus aro 16 Bridgestone Ecopia EP150 205/55 91V fornecido e entregue pelas Casas Bahia sob pedido #*****, mas em um tempo de 2 meses atrás tenho notado um ronco parecido com rolamento e fazendo uma avaliação no centro automotivo Valtinho em Poços de Caldas foi notado e informado que o problema são os pneus que estão "escamados". Não deu pra acreditar pq os pneus são DOT 4821 e estão com muita borracha ainda. Como geralmente são 5 anos contra defeitos de fabricação, gostaria de solicitar a garantia. Me disponho caso preciso fotos ou vídeos do problema.
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Resposta da empresa
16/07/2025 às 16:06
Boa tarde Sr. Eliel,
Primeiramente gostaríamos de informar que sentimos muito pelo ocorrido com nosso produto.
Estou entrando em contato com você pelo número de telefone informado no site, encaminhei uma mensagem para que possamos seguir com sua tratativa. Fico no aguardo do seu retorno. E já quero deixá-lo tranquilo que a partir de agora acompanharei seu caso até a solução.
Estamos tomando todas as providências para resolver o mais breve possível, está bem?
Permanecemos à disposição
Atenciosamente,
Giovana Santos.
Serviço de Atendimento ao Consumidor Bridgestone
Consideração final do consumidor
21/08/2025 às 07:37
No meu caso eu tive um ótimo atendimento pela Giovana Santos e a Bridgestone resolveu o meu problema. Sempre confiei na marca, tão logo, voltaria a fazer negócio!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10