Pneus com bolhas.
Não resolvido
São Paulo - SP
14/09/2022 às 15:23
ID: 150169179
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde.
Em Janeiro/******* (conforme NF anexa), adquiri 2 pneus R19 Potenza, o qual em menos de 3 meses após a compra começou a apresentar bolhas enormes.
Fizemos a reclamação a Bridgestone uma vez que a garantia de compra era pelo fabricante e tivemos uma resposta a qual não concordamos. Foi nos dito que o pneu em questão não é passível de garantia, pois a empresa acredita que o pneu não possui defeito de fabricação ou vicío imputável a sua qualidade. Diferente do que apresenta nas fotos, é nitido o defeito, não é necessário qualquer teste para perceber que o pneu possui defeitos e má qualidade. O carro qual foi instaldo o pneu, é um carro de passeio, o que torna absurdo o retorno da Bridgestone. O fato é que, além do pneu ter uma má qualidade, está oferecendo riscos, o pneu pode estourar e assim causar danos não só ao carro, como aos passageiros.
Dito isso, pedimos a troca imediata dos pneus em questão, caso não haja resolução iremos procurar os orgãos competentes.
Aguardo retorno.
Ernesto Chayo.
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Resposta da empresa
15/09/2022 às 10:26
Boa tarde, Sr. Ernesto.
Informamos que tentamos contata-lo por telefone, mas sem sucesso.
Encaminhamos e-mail ao senhor solicitando outro número para contato.
Permanecemos à disposição através do nosso *******0161718 ou e-mail *******
Atenciosamente,
Giovana Santos
SAC
Serviço de Atendimento ao Consumidor Bridgestone
Réplica do consumidor
22/09/2022 às 11:44
Bom dia!
A empresa Bridgestone nos contatou, agendamos uma avaliação presencial uma vez que o primeiro laudo foi feito online. A avaliação foi feita, basicamente com a mesma negativa, sobrecarga, impactos contra obstáculos na pista, pressão inadequada. É impossivel um pneu não ter impactos, sobre a pressão, o carro possue no painel o aviso de calibragem, o mesmo é feito semanalmente, mantendo a pressão indicada para o veículo e pneus, o veículo em questão, como já mencionado, é um veículo de passeio, o qual é utilizado apenas para percursos pequenos.
Temos 4 pneus e apenas 2 deles formaram bolhas, o pneu tem poucos meses de uso, precisamente após 3 meses começaram a aparecer as bolhas. Discordamos dos relatórios, tanto online como o que foi feito nesta terça-feira 20/09/*******.
Aguardo uma solução para meu problema, caso contrário irei procurar meus diretos como consumidor.
Ernesto Chayo
Consideração final do consumidor
21/10/2022 às 16:49
Pós venda ruim, não avaliam de forma correta e a única informação que dão é que o pneu em questão faz bolhas mesmo e não tem o que fazer. Acredito que por ser um problema recorrente, devem tirar de linha. Não recomendo! Não se importam com cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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