O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Bridgestone - Firestone respondeu
21/10/2025 às 11:15
Bom dia, Sr. Jean.
Conforme conversamos a Bridgestone já o esclareceu sobre o ocorrido e estamos efetuando as tratativas e soluções devidamente possível para auxilia-lo.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Bridgestone
Consumidor respondeu
21/10/2025 às 11:59
Não foi ainda esclarecido, estou aguardando ainda o posicionamento do fabricante !Consumidor respondeu
22/10/2025 às 17:24
Boa tarde ... Negaram via fotos a garantia.
Mas de antemão ... Impossível avaliar a deformação do pneu sem girar ou colocar na máquina de balanceamento.
Então ... Diante disso.
Solicito avaliação na loja ou na assistência técnica da cidade de Colombo ou Curitiba .
Para ter uma ideia a loja só me deu o parecer dela, via tentativa de balanceamento na máquina. Não conseguindo , só aí me deram o parecer dela. Ai o fabricante via foto já dei um parecer ... Sem teste sem nada .. são adivinhos, tem premonição
Consumidor respondeu
22/10/2025 às 17:45
informo tbm que após conclusão do laudo do fabricante, tenho tbm laudos da concessionária , com todas rodízios feitos nas revisões . todos foram feito de 10 em 10 mil km de acordo com manual do veículo. e na última por ter dado problema fiz em loja próxima da minha residência para conferência, tbm tenho documento da mesma. por não conseguir fazer tal balancemento , foi gerado tbm uma conclusão do logista, deformação nos pneus, sendo obrigado manter os mesmos só atrás, para evitar problemas de dirigibilidade.Consumidor respondeu
28/10/2025 às 01:23
aguardando que seja feito vistoria física , comprovando que conseguem balancear o pneu ... e eles ainda estão dentro do limite de desgaste. não chegou no limite do pneu. se conseguirem balancear eu desisto da reclamação ... agora que dar um laudo que nem a oficina conseguiu fazer. só depois de colocar na máquina o pneu e verificar oque realmente o estado do pneu ... girando e dançando para um laudo e para o outro a bandagem do mesmo .Consumidor respondeu
05/11/2025 às 09:30
aguardando retorno do fabricante! GARANTIA BRIDGESTONE
Daí por que reputamos ser uma boa prática levar o pneu para análise de um técnico especializado em pneus após 5 anos da data de sua produção, e pelo menos uma vez por ano depois disso, além de evitar o uso de pneus após 10 anos de sua produção.
informação na página do fabricante. quero que seja cumprido tal informação. não configurnate o cumprimento de tal afirmação , entendo que seja propaganda enganosa.
Consumidor respondeu
07/11/2025 às 03:03
qual seria o receio da avaliação presencial ? ao atender o cliente .. a Pirelli faz isso, a continental faz isso ...Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Não deram nem a oportunidade de fazer a avaliação do pneu, mesmo com um posicionamento de uma oficina credenciado informando que o pneu está deformado ...