Resolvido

Recebimento de pneus inferiores aos comprados, com defeito e sem solução da revendedora.

Bridgestone - Firestone

cidade: Santos

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O que aconteceu

Comprei da Revenda Autorizada Bridgestone Pompeu Comércio de Pneus no RJ através do Mercado livre 2 pneus 225/50/17 Potenza S001 Runflat, mas veio Turanza, um pneu inferior e de menor valor . Percebi apenas agora esse erro pq apareceu uma bolha no pneu, não vou conseguir acionar a garantia pq as informações da nota fiscal não bate com o pneu como já mencionado enviaram diferente inferior diferente da nota fiscal. A revendedora bridgestone não está resolvendo, estou andando de Uber e tendo gastos, preciso do envio de 02 pneus conforme a minha compra , instalação e recolhimento dos pneu que vieram errados e de modelo inferior. Os pneus foram intalados aqui em SP no bairro do Morumbi pela loja indicada pela Pompeu no Mercado livre e pago a instalação no momento da compra. Quero os pneu nas especificações que eu comprei

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Bridgestone - Firestone respondeu

    04/09/2026 às 15:38

    Boa tarde. Sra. Teresa.

    Esperamos que esteja tudo bem com você.

    Queremos reforçar nosso compromisso em esclarecer quaisquer dúvidas que você possa ter sobre nossos produtos e serviços.

    Em atenção ao seu relato, tentamos contato com você mas não tivemos muito sucesso e encaminhei uma mensagem para que possamos seguir com sua tratativa. Fico no aguardo do seu retorno.

    Isso não significa que sua reclamação está encerrada, pois acompanharemos até a conclusão estamos tomando todas as providências para resolver o mais breve possível, está bem?

    Caso haja alguma dúvida e precise nos acionar, por favor, envie-nos uma mensagem privada, no Reclame Aqui ou através do Whatsapp que deixamos no e-mail, que responderemos.

    Caso não localize em sua caixa de entrada, por favor, verifique as pastas de spam e lixo eletrônico.

    Permanecemos à disposição

    Atenciosamente,

    Serviço de Atendimento ao Consumidor Bridgestone

  2. Consumidor respondeu

    05/09/2026 às 12:04

    Bom dia !!! Não recebi nenhum e-mail e nem liga ção, estou aguardando
  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A Sra. ***** do atendimento ao cliente me deu todo o suporte e resolveu meu problema , muito atenciosa e prestativa e focada na satisfação do cliente . Obrigado a Sra. ***** e a Bridgestone foram ótimos

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