O que aconteceu
Título: Brisanet em EscadaPE apresenta constantes instabilidades e não oferece atendimento eficaz
Sou cliente da Brisanet no município de Escada, Pernambuco, e venho manifestar minha profunda insatisfação com os serviços prestados pela empresa.
As constantes instabilidades na conexão de internet têm causado transtornos, comprometendo a qualidade do serviço contratado. Para agravar a situação, ao tentar buscar suporte pelos canais de atendimento disponibilizados pela empresa, não consigo obter uma solução. As tentativas de contato são encerradas sem sucesso, deixando o consumidor sem assistência e sem qualquer resolução definitiva.
É inadmissível que os clientes de EscadaPE tenham que enfrentar falhas recorrentes na internet e, ao mesmo tempo, encontrem dificuldades para conseguir atendimento. O consumidor paga pelo serviço e tem o direito de receber uma conexão de qualidade, além de contar com canais de suporte que funcionem de verdade.
Diante dessa situação, solicito que a Brisanet tome providências urgentes para solucionar as instabilidades no município de EscadaPE, melhore o atendimento ao cliente e apresente esclarecimentos sobre as falhas recorrentes.
Caso o problema persista, registrarei reclamações junto à Anatel e aos órgãos de defesa do consumidor, buscando as providências cabíveis para garantir meus direitos.
Espero que a empresa trate esta reclamação com seriedade e apresente uma resposta concreta, acompanhada de uma solução efetiva, e não apenas uma resposta automática.
Nós, consumidores de EscadaPE, merecemos respeito, qualidade no serviço contratado e atendimento digno!