O que aconteceu
Estou há mais de 24 horas sem internet e preciso do serviço para trabalhar, o que está prejudicando diretamente minhas atividades profissionais.
Entrei em contato com a Brisanet por três vezes e, em cada atendimento, recebi prazos diferentes, de aproximadamente 12 horas, sem que o problema fosse resolvido. O atendimento virtual oferece respostas vagas, sem uma solução efetiva.
É revoltante perceber que, quando há atraso no pagamento, as cobranças são constantes, inclusive fora do horário comercial. Porém, quando a falha é na prestação do serviço, o consumidor enfrenta demora e falta de respostas concretas.
Diante dessa situação, solicito o restabelecimento urgente da internet e a análise do abatimento proporcional na fatura pelo período sem serviço. Estou extremamente insatisfeita e reavaliando minha permanência como cliente da Brisanet.