O que aconteceu
No dia 24 de Setembro de 2026, foi solicitado o cancelamento da minha internet via URA, pelo protocolo *****, o mesmo não foi atendido. Estou sendo cobrado pelo mês não utilizado da internet. No dia 23 de Outubro de 2026, entrei em contato via telefone para solicitar um novo cancelamento,com os protocolos ***** e *****, a atendente me informou que não havia solicitação de cancelamento realizado anteriormente. Informei que não queria seguir o protocolo de atendimento da empresa na solicitação do cancelamento, que a atendente poderia simplesmente finalizar o atendimento com a conclusão do cancelamento, a mesma me ignorou assim como o atendimento pela URA. Novamente mostrando o descaso com as solicitações da empresa. Aguardo uma tratativa para esse cancelamento e que a fatura em aberto não seja mais cobrada.