O que aconteceu
ID: *****
Título: Comprei um fixador de maquiagem que veio quebrado e não funciona
Reclamação: Comprei o fixador de maquiagem na loja mima em Suzano-sp e não está funcionando. Parece que o bump não dá pressão e não sobre o produto. Estou apertando a tanto tempo e nada. Coloquei outro bump que tenho (mas não emcaixa) e funcionou. O produto veio quebrado.
Agora olhando melhor vi que está quebrado mesmo. Ha um corte na mangueirinha impedindo a pressão ao bump
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4Interações da reclamação
Bruna Tavares respondeu
07/10/2026 às 13:59
Olá Gi,
Sentimos muito pelo ocorrido com o seu BT Fix e agradecemos por nos sinalizar o problema. Vamos te ajudar a verificar essa situação.
Tentamos contato com você há alguns dias através do e-mail cadastrado, mas não tivemos retorno por lá. Você pode, por gentileza, verificar sua caixa de entrada e também o spam/lixo eletrônico?
Caso não localize nosso contato, pedimos que entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], informando o protocolo *****. Isso vai nos ajudar a localizar seu atendimento com mais agilidade.
Para darmos continuidade ao seu caso, precisamos de algumas informações importantes, como:
Nota fiscal ou comprovante de compra
Lote e validade do produto
Até o momento, ainda não recebemos esses dados. Assim que você nos responder por e-mail com essas informações, seguiremos com o atendimento e análise do seu caso, combinado?
Ficamos à disposição para te ajudar da melhor forma possível!
Com carinho,
Larissa Coradetti
Equipe Bruna Tavares