Meu blush Bruna Tavares causa coceira e quero trocar ou devolver

Olá, Rosana!

Primeiramente, quero agradecer por ter nos contado com tantos detalhes o que aconteceu e sinto muito pela experiência que você teve com o produto. Entendo a sua preocupação, principalmente por ser um produto que você adquiriu com expectativa de uso e que, ao utilizá-lo, acabou causando esse desconforto.

Como você nos relatou que sente coceira nas maçãs do rosto após a aplicação do blush, queremos tratar o seu caso com todo o cuidado e atenção que ele merece. Por isso, vou encaminhar a situação para o nosso time responsável, para que possamos investigar o ocorrido e entender da melhor forma possível o que pode ter acontecido.

Enquanto realizamos essa análise, recomendamos que não utilize o produto novamente, especialmente enquanto a reação estiver acontecendo ou se repetindo.

Também vamos dar início ao processo de devolução do produto, para que o nosso time de Qualidade possa recebê-lo e realizar uma análise mais detalhada. Essa etapa é muito importante para que possamos investigar o produto e compreender o que ocorreu.

Quero te tranquilizar de que vamos acompanhar o seu caso com atenção e buscar uma solução adequada para você. Você não ficará sem retorno, combinado?

A partir de agora, seguiremos com o atendimento pelo e-mail, e eu mesma vou acompanhar o seu caso por lá e te manter informada sobre cada atualização. Assim, você não precisará ficar repetindo toda a situação ou buscando novas informações.

Sempre que precisar, nosso canal oficial de atendimento também permanece à disposição pelo e-mail [email protected].

E, ao final dessa tratativa, ficarei muito feliz em receber a sua avaliação sobre o meu atendimento. Seu feedback é muito importante para nós e nos ajuda a entender como podemos acolher e atender nossos clientes cada vez melhor.

Obrigada pela confiança em nos procurar e pela oportunidade de cuidar do seu caso, Rosana. Conte comigo durante todo esse processo!

Com carinho,

Larissa Coradetti

Equipe Bruna Tavares