O que aconteceu
Faz exatamente 37 dias do meu pedido sou ***** comprei diretamente do site da Bruna Tavares da linha bridgerton 2 blushs e 1 gloss pedido número ***** e previsão e até hoje dia 29 de setembro mais de 37 dias e até agora nada !!!! Uma vergonha site da Bruna Tavares!!! Paguei pix à vista !!!
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4Interações da reclamação
Bruna Tavares respondeu
05/10/2026 às 14:52
Olá, Raica!
Como conversamos, seguindo sua solicitação, eu pedido foi cancelado e o reembolso concluído. O comprovante enviado via e-mail para sua conferência.
Quero te pedir, mais uma vez, mil desculpas pelo atraso na postagem. Como comentei anteriormente, a BT passou por uma mudança em seu centro logístico, e infelizmente essa transição acabou impactando diretamente o envio do seu pedido.
Sabemos que isso não deveria ter acontecido e sentimos muito por todo o transtorno e pela espera que você precisou enfrentar. Foi uma situação extremamente pontual e reconhecemos que você tinha todo o direito de cobrar uma solução e uma posição concreta.
Esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência muito melhor em uma próxima vez.
Sempre que precisar, nosso canal oficial de atendimento segue à disposição pelo e-mail [email protected]
Se puder, ficarei muito feliz com a sua avaliação sobre o meu atendimento, seu feedback é muito importante para nós e nos ajuda a evoluir continuamente.
Obrigada pela confiança e conte sempre conosco!
Com carinho,
Larissa Coradetti
Equipe Bruna Tavares