Em réplica

Não consigo nota fiscal para trocar meu tênis de futebol e a empresa não responde

BRW ESPORTES

cidade: São José do Rio Preto

O que aconteceu

Efetuei a compra de tênis de futebol de salão e não tenho acesso a nota fiscal do Produto pra efetuar a troca do produto, não consigo resposta da empresa !!!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. BRW ESPORTES respondeu

    05/10/2026 às 17:53

    Olá, Lafaiete

    Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos os transtornos enfrentados.

    Verificamos que sua solicitação de troca foi aberta em 23/09 e o produto está em análise pelo nosso time de Qualidade. Assim que a avaliação for concluída, daremos continuidade ao processo de troca e informaremos os próximos passos.

    Nosso prazo para conclusão dos processos de troca e devolução é de até 30 dias, mas, na maioria dos casos, conseguimos finalizar a solução antes desse período.

    Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição pelo telefone ou WhatsApp (41) 3132-3700, de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento BRW Group

  2. Consumidor respondeu

    05/10/2026 às 20:22

    Enviei o produto de volta para troca

    e estou aguardando o retorno da empresa, já faz uma semana que enviei mais não deram uma data pra me fornecer outro !