O que aconteceu
Meu saldo no BTG diminuiu e parte dele foi bloqueada, e ninguém sabe me dizer para onde foi. Falei com meu assessor e com o contato direto do banco, ficaram de retornar e não retornaram. Não recebi nenhuma explicação nem aviso claro. Preciso saber onde está meu dinheiro. Peço o fluxo detalhado com a explicação de cada redução e bloqueio, e a regularização do saldo, com urgência.