O que aconteceu
Estou há mais de 30 dias tentando realizar a transferência de ações, que estão na minha conta de investimentos do BTG, para o banco escriturador. A solicitação foi aberta em 18/09/2026 sob o protocolo n ***** e todos os procedimentos indicados foram por mim feitos no prazo.
Apesar das promessas de retorno em 48 horas e das diversas cobranças realizadas junto ao Atendimento Investimentos, o prazo foi amplamente descumprido. Recebo apenas respostas genéricas informando que o processo é "manual" ou que está sob análise interna, sem qualquer previsão de solução.
Abri também um chamado na Ouvidoria do Banco ontem, mas também sem retorno. Recorro ao Reclame Aqui para pedir uma solução desta solicitação. Aguardo retorno urgente.