O que aconteceu
Fiz o pagamento do plano com o cartão, foi cobrado $45.99 (dólares) e agora só emitem um Invoice de R$ 45,99 porque dizem que minha conta é em Reais.
Porém eu preciso do documento correto para apresentar para a contabilidade.
Preciso de uma solução.
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4Interações da reclamação
Builderall respondeu
03/09/2026 às 17:52
Olá, Jossiane.
Entendemos a sua preocupação com a divergência que você identificou no documento fiscal e a importância de ter uma documentação adequada para apresentar à sua contabilidade.
Como informações relacionadas a pagamentos, cobrança e dados financeiros precisam ser tratadas com segurança e privacidade, precisamos primeiro localizar corretamente a sua conta para verificar o documento mencionado e entender o que ocorreu.
Na busca realizada com os dados disponíveis nesta reclamação, não conseguimos confirmar um cadastro correspondente. Por isso, pedimos que envie uma mensagem para [email protected], colocando ReclameAqui no assunto. Por lá, informe o e-mail utilizado para acessar a plataforma e, se necessário, encaminhe também o documento ou comprovante relacionado à cobrança.
Nossa equipe poderá analisar os dados de forma privada e orientar você sobre os próximos passos.
Jacqueline Galhardo
Atenciosamente,
Equipe Builderall