O que aconteceu
Até hoje acho que foi o pior suporte de todas as plataformas que já usei.
A plataforma opera 24 horas, com disparos de e-mails, whatsapp e vários outros processos que circula 24h por dia, 7 dias por semana ai eles trabalham bem bonitos, das 10h as 18h e ainda tem 48 UTÉIS para retornar.
É um absurdo tamanha ineficiência operacional e como tem a coragem de uma plataforma que é uma operação diária 24 horas não ter resolução imediata ou atendimento 24h por dia e o prazo de sei lá 1h no máximo.
Tenho plataforma que pago 9,90 por mês e os cara responde na hora, para Builderall pago mais de 130 reais e nunca respondem ou resolvem. É impressionante!
Enfim, só deixando aqui para entender se os líderes da empresa conseguem enxergar a incoerência que acontece.
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4Interações da reclamação
Builderall respondeu
03/09/2026 às 16:59
Olá, Edinilson.
Entendemos o seu ponto sobre a importância de contar com um atendimento ágil, especialmente quando as ferramentas da plataforma fazem parte de processos que permanecem ativos continuamente.
Seu feedback sobre os horários e os prazos de atendimento foi registrado. Para tratarmos especificamente de qualquer situação relacionada à sua conta, porém, precisamos primeiro identificar o cadastro correto. Com os dados disponíveis nesta reclamação, não conseguimos localizar uma conta correspondente.
Se houver uma demanda específica que você queira que nossa equipe analise, pedimos que envie uma mensagem para [email protected], colocando ReclameAqui no assunto e informando o e-mail utilizado para acessar a plataforma.
Assim, poderemos localizar o cadastro e analisar a situação apresentada com a privacidade e a segurança necessárias.
Jacqueline Galhardo
Atenciosamente,
Equipe Builderall
Builderall respondeu
03/09/2026 às 16:59
Olá, Edinilson.
Entendemos o seu ponto sobre a importância de contar com um atendimento ágil, especialmente quando as ferramentas da plataforma fazem parte de processos que permanecem ativos continuamente.
Seu feedback sobre os horários e os prazos de atendimento foi registrado. Para tratarmos especificamente de qualquer situação relacionada à sua conta, porém, precisamos primeiro identificar o cadastro correto. Com os dados disponíveis nesta reclamação, não conseguimos localizar uma conta correspondente.
Se houver uma demanda específica que você queira que nossa equipe analise, pedimos que envie uma mensagem para [email protected], colocando ReclameAqui no assunto e informando o e-mail utilizado para acessar a plataforma.
Assim, poderemos localizar o cadastro e analisar a situação apresentada com a privacidade e a segurança necessárias.
Jacqueline Galhardo
Atenciosamente,
Equipe Builderall