Respondida

Dificuldade em acessar o sistema para gerar dados de pagamento via Pix

Builderall

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Eles não resolvem a situação não me mandam os dados para pagamento embora já perdi mais de 2 dias tentando resolver. Solicito que vocês me enviem os dados de pix para pagamento do valor de 149,90 reais, não me venham com conversa por que eu tenho a conta a anos e outra eu não consigo acessar pelo meu email no sistema para gerar os dados de pagamento, tentei demais e mesmo assim não consegui. Parem de dificultar por que tenho trabalhos sérios nessa plataforma

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Interações da reclamação

  1. Builderall respondeu

    03/09/2026 às 16:55

    Olá, Paloma.

    Entendemos a sua urgência em conseguir realizar o pagamento e voltar a ter acesso aos seus trabalhos na plataforma, principalmente após as tentativas de atendimento mencionadas em seu relato.

    Antes de fornecer qualquer informação relacionada a pagamento ou acesso, precisamos confirmar qual é a conta correspondente à sua solicitação. Na busca realizada com os dados disponíveis, não conseguimos localizar um cadastro que permita confirmar essa correspondência.

    Queremos ajudar a esclarecer essa situação. Para isso, pedimos que envie uma mensagem para [email protected], colocando ReclameAqui no assunto e informando o e-mail que você utilizava para acessar a plataforma.

    Nossa equipe poderá verificar o cadastro de forma privada e orientar você sobre como prosseguir com a sua solicitação de pagamento.

    Jacqueline Galhardo

    Atenciosamente,

    Equipe Builderall