O que aconteceu
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Buscapé respondeu
28/09/2026 às 16:08
Olá, Gabriel! Espero que esteja tudo bem!
Me chamo Jean e sou da Equipe de Atendimento do Buscapé, seguirei com o seu atendimento daqui pra frente e sigo à disposição para ajudar no que for preciso. Será um prazer ajudá-lo por este canal.
Entendemos sua manifestação e agradecemos a oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Após a aprovação da conta no Banco PAN, é necessário que ocorra a integração entre as plataformas para habilitação da funcionalidade de resgate do cashback. Esse processo pode levar até 4 dias úteis para ser concluído.
Conforme verificamos em seu atendimento, foram prestadas todas as orientações sobre o procedimento de vinculação da conta e sobre a forma correta de realizar o resgate, que deve ser efetuado exclusivamente pelo aplicativo do Buscapé.
Após a conclusão da integração, a opção de resgate foi disponibilizada e o resgate do cashback pôde ser realizado conforme as orientações fornecidas por nossa equipe.
Permanecemos à disposição caso surja qualquer dúvida ou necessidade de suporte adicional.
Atenciosamente, Jean Santos
Equipe Buscapé