Fui cobrado indevidamente por renovação automática e não consigo cancelar

Comprei a assinatura premium em 30 de setembro de 2025, infelizmente não consegui usar o app e etc. Contudo foi renovada a assinatura automaticamente cobrando em 29 de setembro de 2026, e no campo de gerir assinatura não havia botão ou íncone de cancelamento. Ao entrar em contato com o suporte, mesmo informando sobre o nosso código de defesa do consumidor, com a mensagem inclusa: "o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor brasileiro (Lei n 8.078/1990), manifesto formalmente meu direito de arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias a contar da cobrança da renovação gerada em 29 de setembro de 2026, já solicitado o cancelamento e estorno em 30 de setembro de 2026 conforme nosso histórico de conversa, e novamente solicitando o cancelamento imediato e o estorno integral do valor debitado."

Pórem eles mantem que deve ser seguida a política de reembolso da empresa, que não comtempla as renovações automáticas. Eu teria que cancelar antes da renovação. Ainda informaram com uma mensagem genérica que: "Cumprimos integralmente nossos Termos e Condições, que foram aprovados e atendem aos requisitos aplicáveis em todos os países onde nossos clientes estão localizados." Que eles seguem os termos e condições deles está evidente, mas que estão de acordo com a legislação (ao menos do Brasil) não está.

Realmente, enfim, indignação! Sensação de desrespeito e impotência!