Respondida

Não recebi o pagamento do ingresso NFL Rio Game após 10 dias

BUYTICKET BRASIL

cidade: Campinas

O que aconteceu

Vendi um ingresso para o NFL Rio Game no dia 26/09, o comprador confirmou a compra pelo chat mas reportou um problema pelo site. Três dias depois, a BuyTicket entrou em contato com o comprador, que confirmou o recebimento. Me informaram que iriam liberar meu pagamento, porém, já se passaram 10 dias e ainda não fizeram. Há 3 dias que não me respondem pelo canal de atendimento. Durante todo o processo a comunicação está sendo extremamente complicada, levam dias/horas para responder e em alguns casos, nem respondem. O pagamento deveria ter sido liberado há 9 dias.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. BUYTICKET BRASIL respondeu

    09/10/2026 às 16:58

    Olá, Bruno.

    Confirmamos que a oscilação temporária em nosso site foi prontamente corrigida, o saldo referente à sua venda do ingresso do evento do dia 26/09 foi liberado em sua carteira digital e disponível para você realizar o saque.

    Esclarecemos que a BuyTicket atua como uma plataforma de tecnologia e intermediação digital de ingressos. Por conta de uma oscilação no módulo financeiro do site, a visualização do seu saldo sofreu uma retenção temporária de poucas horas. A nossa equipe regularizou a rotina de créditos do protocolo SafeTicket, garantindo o repasse integral do valor negociado de forma transparente e segura.

    Nossa atuação ampara-se integralmente na legislação de consumo, em estrito cumprimento aos Artigos 4º, Inciso III, e 6º, Inciso III, do Código de Defesa do Consumidor (CDC), bem como às cláusulas dos nossos Termos de Uso e FAQ oficiais. Diante do crédito do saldo em sua carteira e da efetivação do saque por sua parte, reiteramos que a BuyTicket cumpriu com suas obrigações contratuais e nenhum direito do consumidor foi violado, estando a situação totalmente esclarecida e resolvida.

    Nosso time segue disponível pelos canais oficiais de atendimento:

    Site: www.buyticketbrasil.com

    E-mail de Suporte: [email protected]

    Telefone de Suporte Oficial: (11) 91944-4459

    Central de Ajuda/FAQ: https://ajuda.buyticketbrasil.com/

    Atenciosamente,

    Time de Reclame Aqui | BuyTicket