Veículo ***** com defeito na bateria de 12V e prazo de reparo excessivo

Prezados,

Adquiri um veículo ***** em outubro de 2025 na concessionária *****, em *****.

No dia *****, o veículo apresentou falha no momento da partida, exibindo mensagem LVPS no painel, relacionada ao sistema da bateria de 12V. O veículo foi encaminhado à concessionária para análise técnica.

Após aproximadamente *****, fui informado pela própria concessionária de que foi identificado defeito na bateria de 12V e que a peça precisaria ser substituída. Contudo, fui informado também que o veículo permanecerá imobilizado por um prazo estimado entre *****.

Entendo que um veículo com poucos meses de uso apresentar falha dessa natureza já é extremamente preocupante, especialmente considerando tratar-se de um carro novo ainda em garantia. Além disso, o prazo informado para reparo é excessivo e causa prejuízos relevantes à minha rotina e mobilidade.

Informo ainda que já registrei reclamação junto ao SAC da BYD na data de hoje, sob o protocolo n *****.

Dessa forma, solicito:

1. Prioridade máxima na substituição da bateria e reparo do veículo;

2. Disponibilização de veículo reserva durante todo o período de imobilização;

3. Formalização, por escrito, do diagnóstico e do prazo estimado de reparo;

4. Esclarecimentos sobre a origem do defeito e garantia de que não haverá novos problemas relacionados ao sistema elétrico do veículo.

Ressalto que esta reclamação está sendo formalizada com base no Código de Defesa do Consumidor, considerando que o veículo se encontra dentro do período de garantia legal e contratual.

Aguardo solução rápida e definitiva.

Atenciosamente,

*****