O que aconteceu
Em maio de 2026 fiz um financiamento com o C6 Bank dando meu Ford EcoSport, placa final *****, como garantia em alienação fiduciária. O contrato CG0003534483 tinha vigência até 18/05/2027, mas quitei tudo de forma antecipada, com pagamento de todos os débitos em 10/09/2026, oito meses antes do prazo.
Mesmo assim, o C6 Bank até hoje não informou a quitação ao Detran. Ao tentar licenciar o veículo, fui impedido por causa da restrição. A consulta de gravames do Detran-SP, emitida hoje (31/10/2026), continua mostrando alienação fiduciária ativa em favor do Banco C6. Ou seja, paguei tudo antes do combinado e agora não consigo regularizar o meu próprio carro por falha exclusiva do banco.
A Resolução CONTRAN n 807/2020 determina que a instituição credora tem o prazo máximo de 10 dias após a quitação para comunicar a baixa ao órgão de trânsito. Esse prazo venceu há mais de 40 dias. A situação do documento do veículo não dispensa o banco de cumprir essa obrigação.
Solicito ao C6 Bank a baixa imediata do gravame junto ao Sistema Nacional de Gravames e ao Detran-SP, com envio do comprovante da baixa e orientação clara caso exista qualquer outra providência necessária. Se o problema não for resolvido com urgência, vou registrar reclamação no Banco Central, no Procon e no consumidor.gov.br, e entrar com ação judicial pedindo a baixa da restrição e indenização por danos morais e pelos prejuízos causados pela impossibilidade de licenciar o veículo.