Em réplica

Cobrança

CACSS Administradora de Beneficios

cidade: Araruama

O que aconteceu

Boa tarde, estou tentando resolver de forma amigável de uma pendência de quando eu tinha plano dental e que tinha parado de pagar e cancelaram o plano mas não recebi nenhuma ligação informando o valor de 2 meses que não paguei colocaram meu nome no Serasa e não me avisaram para fazer nenhum tipo de acordo agora mandei mensagem para eles e me transferiram para uma empresa de cobranca sendo que não querem parcelar o valor em 6 x no boleto querem que pago a vista ou no cartão de crédito eu não tenho cartão para fazer esse tipo de negócio porque até então ele não fez o plano com pagamento no cartão de crédito foi boleto mensal .

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. CACSS Administradora de Beneficios respondeu

    17/08/2026 às 16:13

    Boa tarde!

    Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que, antes do cancelamento do plano odontológico, foram realizadas tentativas de contato para regularização das mensalidades em aberto. Identificamos, inclusive, o envio de e-mail em 17/03/2026, encaminhado para o endereço [email protected], que consta em nossos registros como lido.

    Após o cancelamento, o débito pendente foi encaminhado para nossa empresa parceira de cobrança, responsável pelas tratativas de negociação e pelas condições disponíveis para regularização.

    Esclarecemos que as condições de pagamento, incluindo eventual possibilidade de parcelamento, são definidas pela empresa responsável pela cobrança, de acordo com as opções disponíveis para o débito. Por esse motivo, orientamos que a negociação seja realizada diretamente com a empresa de cobrança, que poderá verificar as alternativas disponíveis para quitação.

    Lamentamos que a situação tenha causado transtornos e permanecemos à disposição para os esclarecimentos relacionados ao contrato e ao histórico do plano.

  2. Consumidor respondeu

    30/08/2026 às 18:26

    Boa noite,quero poder pagar mais eles não querem parcelar essa dívida no Serasa aí fica difícil negociar

  3. CACSS Administradora de Beneficios respondeu

    31/08/2026 às 11:23

    Bom Dia. Agradecemos o seu retorno. Solicitaremos ao setor responsável que entre em contato para prestar as informações necessárias sobre as possibilidades de pagamento e negociação do débito.

    O contato será realizado por meio do número de telefone cadastrado em nome do titular.

    Atenciosamente,

    CACSS Administradora de Benefícios