Respondida

CaFe QUALIDADE RUIM

Café Pilão

cidade: Salvador

O que aconteceu

Cafe RALO SEM SABOR QUALIDADE RUIM comprei 2 pct café Pilao a vácuo ambos com 250g .horrível parece PALHA SECA sem sabor

Muito decepcionada pq o café era bom estava na validade

31/01/28. 12:56. LSL 01633. 11

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Interações da reclamação

  1. Café Pilão respondeu

    29/10/2026 às 15:05

    Olá, Valdirene Melo!

    Sentimos muito pela experiência relatada. Entendemos sua decepção ao perceber que os dois pacotes de Café Pilão apresentaram sabor e qualidade diferentes do que você esperava, especialmente por já conhecer nossos produtos. Essa não é uma característica comum dos nossos cafés, e queremos entender melhor o ocorrido.

    Tentamos entrar em contato pelo telefone cadastrado no Reclame Aqui no dia 29/10, às 15:05, mas sem sucesso. Em paralelo, solicitamos algumas informações por e-mail e mensagem privada para darmos continuidade à análise do seu relato.

    Caso ainda tenha café e as embalagens disponíveis, pedimos, por gentileza, que os mantenha reservados dentro das embalagens originais até a conclusão da tratativa, pois esses materiais podem contribuir para a avaliação do ocorrido.

    Seguimos à disposição e aguardamos seu retorno.

    Atenciosamente,

    Equipe Café Pilão

    Site: www.pilao.com.br

    Tel.: 0800 707 7442, de segunda a sexta-feira as 09h às 17h, exceto feriados.